(광고)[링크레터]요즘 컨택센터&요즘 선물 트렌드!

😝요즘 컨택센터 솔루션?!!😍

2022. 2. 24.

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안녕하세요! 💎링크레터💎입니다.

벌써 입춘이 지나고 🌱새로운 시작이 가득한 🐥3월이 다가오네요!

😭 요즘 오미크론 확산세 속에 연일 확진자가 속출하고 있는데요,

😷 아무쪼록 건강 관리에 유의하시기 바랍니다.

2월의 링크레터는 '차세대 컨택센터 솔루션 지박스2'와

'졸업&입학 선물 추천 베스트5' 소식을 전해드립니다.

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링크뉴스 •̀.̫•́✧

차세대 고객센터 솔루션 지박스(ZiBOX2)

✅ 어떤 환경에도 알맞게!

재택 & 사무실 모든 환경을 고려하여 더욱 편리한 지박스2! PC API를 통한 디지털 기능 분산으로 설치와 이용이 간편하며, 고객사의 CRM 솔루션 환경에 맞춰 커스터마이징이 가능해 안정적인 서비스 이용이 가능합니다. 어떤 환경에서든 지박스2로 더욱 편리하게 사용하세요!

✅ 요즘 대세! STT AT 솔루션 연계

STT는 Speech to Text의 약자로, 음성을 텍스트로 변환해주는 기술인데요, 고객이 보유한 STT 솔루션을 지박스2와 연계하면 상담원/고객 말하는 사람을 구분하여 인지하고, 텍스트를 생성합니다. 뿐만 아니라 지박스2는 다양한 국내외 STT솔루션과 호환되어 편리합니다. 음성 데이터 활용엔 지박스2를 활용해보세요.

✅ 지박스2만 가능한! 모바일 실시간 스트리밍 기능

지박스에 모바일 폰을 연결하면 관리자 PC에서 실시간으로 모니터링을 할 수 있는데요, 여기에 STT 솔루션과 연계하면 더욱 스마트한 모니터링이 가능합니다! 텍스트로 실시간 상담 내용을 확인하여 적절한 피드백을 제공할 수 있고, 고지내용 금칙어 체크, 주요 항목 스코어링 등의 기능 연계해 능동적인 스크립트 점검이 가능하기 때문입니다. 비대면의 한계를 해소할 수 있는 질 높은 고객센터 시스템은 지박스2와 함께!

✅ 원활한 소통과 효율적인 업무 모두 가능하도록!

ATS(Auto Teller System) 시스템은 상담원 목소리로 직접 녹음한 스크립트를 재생하여 내용을 고지할 수 있는 기능입니다. 반복적인 고지업무의 피로를 줄이는 것에 더해 음원 재생 중에도 고객 문의에 대응할 수 있어 더욱 편리합니다. 지박스2를 활용하여 편리함과 효율성, 서비스 만족도까지 높여보세요.

😶지박스2 솔루션 문의 등! 자세한 내용은 👇아이알링크 블로그에서 확인해 보세요.

😊지박스2 더 알아보기

이달의 스포트라이트 ㄴ(°0°)ㄱ

졸업&입학 선물 추천 BEST 5 🎁

졸업과 입학 시즌이 다가왔습니다. 한 챕터의 마무리와 새로운 시작을 응원하는 마음을 담아

요즘 트렌드를 반영한 졸업&입학선물을 추천드립니다. 이런 선물 어떠세요?!

🎈 인형&풍선 꽃다발

클래식이 그냥 꽃다발이라면 요즘은 인형&풍선 꽃다발이 대세라고 합니다. 특히 인형 꽃다발은 캐릭터가 다양해서 받는 사람의 취향에 맞춰 준다면 아주 센스 있는 선물이 되지 않을까 싶습니다~😆

📷 맞춤형 증명사진 사진관 이용권

요즘 Z세대를 중심으로 맞춤형 증명사진을 찍는 게 유행이라고 합니다. 자신이 원하는 컨셉, 이미지를 잡고 그에 맞는 배경지 선택, 편집까지 맞춤으로 진행돼 만족도가 높다고 해요. (그중에서도 "시현하다"라는 사진관이 대세!) Z세대들의 버킷리스트로 꼽히기도 하고 해마다 기록용으로 찍기도 한다고 하니, 선물로 받는다면 좋아하지 않을까요?😊

💸 기프티콘 또는 현금

가장 무난한 마지막 선택지는 바로 기프티콘과 현금입니다! Z세대의 기프티콘 사랑은 이전에도 소개해드린 적이 있는데요, 때문에 온라인 선물하기 서비스 시장규모는 해마다 놀라운 성장률을 보이고 있다고 하죠! 주기도 쓰기도 간편해서 인기인 기프티콘 혹은 카카오톡 송금하기, 네이버 페이 포인트로 현금을 센스있게 전해보세요!🤑

😆 그 외, 더 다양하고 자세한 졸업&입학 선물 트렌드는 👇아래에서 확인하실 수 있습니다

🎁요즘 🎓선물 트렌드는?!