(광고)[링크레터]비대면 트렌드 & 솔루션?!😀

😶보험업계 미래전망까지😉

2021. 11. 23.

아이알링크의 링크레터:)

이 메일이 잘 안 보이시나요? 웹에서 보기

안녕하세요! 💎링크레터💎입니다.

😣출근길 두터워진 외투에 성큼 다가온 겨울을 느끼게 되는데요,

이럴 때일수록 😷개인 방역 철저히 하시고 건강 관리에 유의하시기 바랍니다!

🍁11월의 링크레터는 '비대면 트렌드 & 솔루션',

'보험업계 미래전망' 소식을 전해드립니다.

🎓오늘도 링크레터와 함께 즐겁고 유익한 시간 보내세요!🙌

링크레터 구독하기

링크뉴스 •̀.̫•́✧

비대면 트렌드 & 솔루션 뭐가 있을까?! 😉

이제 우리나라도 백신 접종률이 높아짐에 따라 11월부터 본격적인 "단계적 일상회복"이 시작되었습니다. 그래서 오늘은 그간의 코로나19 팬데믹이 가져온 새로운 트렌드, 일상의 변화를 되짚어보려고 합니다. 비대면 트렌드와 이에 적합한 아이알링크의 새로운 솔루션까지 준비했으니 끝까지 주목해주세요!

👤 가상현실

먼저, 가상현실 붐입니다. 지난 링크레터에서도 금융업계의 메타버스 트렌드를 소개드린 적이 있는데요!(👉링크) 실제로 관련 내용을 소개 드린 이후에도 금융권에서 가상현실을 활용한 광고마케팅, 협업 등으로 새로운 비즈니스 모델을 구축하는 사례는 계속해서 등장했습니다. 또한, 최근 페이스북은 소셜네트워크서비스 회사에서 메타버스 회사로 탈바꿈하겠다는 선언과 함께 사명을 "메타(Meta)"로 바꾸기도 했습니다. 코로나19로 더욱 가속도가 붙은 가상현실은 앞으로도 그 지평을 더욱 넓혀갈 것으로 보입니다.

😋 음식 서비스

두번째는 음식 서비스입니다. 장시간 강도 높은 사회적 거리두기가 계속되면서 외식/외출에 제약이 생기자 배달음식, 집에서도 식당에서 먹는 맛을 낼 수 있는 밀키트 시장이 급성장했습니다. 통계청에 따르면 지난해 치킨, 피자와 같은 음식 서비스 거래액은 17조 3828억 원으로 전년보다 78.6% 증가한 수치를 기록했는데요, 이는 최근 3년간 536% 증가한 수치라고 합니다. 밀키트 시장 역시 3년 새 약 20배 성장을 기록하고 있습니다. 이제는 장 보기도 온라인에서 하는 것이 보편화되며 온라인의 강세가 더욱 뚜렷해졌습니다.

🙋 온택트(언택트)

세번째는 온택트(언택트)입니다. 이전까지는 생소하기만 했던 재택근무! 하지만 코로나 대유행이 시작되며 많은 기업에서 재택근무를 시작했습니다. 뿐만 아니라 학교 역시 사상 초유! 온라인 개학, 온라인 수업을 진행하고 유명 케이팝 스타들은 온라인 콘서트를 진행하는 등의 변화가 생겼습니다.

특히, 이러한 새로운 환경에 대응하기 위한 기업의 디지털 트랜스포메이션 및 언택트 비즈니스는 필수 생존 전략이 되었습니다. 따라서, "단계적 일상회복" 시행 후에도 유연한 디지털 근무 환경을 조성하여 업무의 효율성을 높이려는 기업들의 노력은 계속될 예정입니다. 이 흐름에 발맞춰 재택근무 솔루션 역시 빠른 속도로 발전을 거듭하고 있습니다. 아이알링크의 전문 컨택센터를 위한 솔루션 지박스도 고객의 수요에 맞춰 사무실은 물론, 재택 환경에서도 더욱 용이하게 사용할 수 있도록 새롭게 개선되어 출시되었습니다.

👉지박스2는 기존 지박스의 기능을 비대면 환경에 맞춰 최적화한 아이알링크의 최신 솔루션입니다. 이전보다 훨씬 컴팩트해진 지박스2는, 아날로그 기능과 디지털 기능이 모두 통합되어 있던 이전 버전과 달리 디지털 기능을 PC API로 분리하여 더욱 가볍고, 설치와 이용도 간편하게 개선되었습니다. 하지만 이전 버전에서 선보인 전문 컨택센터를 위한 핵심 기능은 모두 그대로입니다!

😊 국내 유일의 모바일 실시간 스트리밍 기능

😉 고객사 보유 STT 솔루션 연계를 통한 AI서비스 구성

😆 ATS(Auto Teller System)을 통한 양방향 소통 시스템까지!

더욱 편리해진 지박스2와 함께 일상화된 비대면 환경에 효과적으로 대응하세요!

😶보다 자세한 내용과 달라진 지박스2는 👇아래 버튼👇을 통해 확인하실 수 있습니다!

🛀 트렌드 & 솔루션 😀

👓 지박스2 살펴보기

이달의 스포트라이트 ㄴ(°0°)ㄱ

금융위 X 보험업계 간담회에선 무슨 일이?! 😶

지난 11월 3일 있었던 고승범 금융위원장과 보험업계 간담회에서 오간 이야기들을 정리해보았습니다. 아래 내용으로 보험업계의 미래와 앞으로의 발전방향을 확인해보세요!

👪 보험의 사적 안전망 역할 강화

먼저, 보험이 인구구조 등 사회·경제적 변화에 대응하여 '사적 안전망' 역할을 강화해야 함을 강조하였습니다. 이를 위해서는 실손보험 개선방안, 비급여 관리 방안 등에 대한 논의와 함께 새로운 위험에 대비한 '감염병 보험' 활성화가 필요함을 언급하였습니다. 또한, 인구구조가 빠르게 변화하고 있는 환경에 대응하여 연금보험의 역할을 강화할 수 있는 방안을 적극 검토하겠다는 뜻을 밝혔습니다.

👛 보험사의 다양한 사업·조직모델 구축 지원

요즘처럼 빠르게 변화하는 사회에 보험사가 더욱 탄력적으로 대응하여 다양한 사업과 조직모델을 구축할 수 있도록 *1사 1라이선스 원칙을 완화하겠다고 밝혔습니다. 그리고 신사업 지원을 위해 겸영·부수업무를 인정하고, TM(전화) 모집 상품설명 단계에서 모바일을 활용하는 등의 '혁신금융서비스 규제'를 완화하여 변화에 대응할 수 있도록 지원하겠다고 했습니다.

*보험 1사 1라이선스 원칙: 하나의 회사에 하나의 보험업 면허만 부여하는 제도

🚴 "헬스케어 종합금융플랫폼"으로서의 성장 지원

보험업계의 세계적인 추세인 헬스케어 서비스 출시 및 확대를 위한 제도적 여건 마련과 헬스케어 스타트업 투자가 활발하게 이루어질 수 있는 환경을 조성하겠다고 했습니다. 그리고 AI·빅데이터를 활용한 건강상태 분석과 같은 헬스케어 서비스를 포함할 수 있도록 관계 부처와 협의하고, 보험사 역시 오픈뱅킹 참여를 허용하겠다는 뜻을 밝혀 앞으로 보험사의 플랫폼도 계좌조회·이체 등 다양한 서비스를 "One App"으로 제공할 수 있게 될 예정입니다.

😊 소비자보호와 고객신뢰 확보

마지막으로, 위 세 가지는 소비자보호와 고객신뢰 확보에 기반함을 강조하며 '금융소비자보호법' 정착과 '법인보호대리점(GA)의 판매책임 강화방안' 마련, 소비자보호에 중점을 둔 '플랫폼 온라인 보험대리점 제도' 도입을 이야기하였습니다. 소비자 관점에서 플랫폼 독점 폐해를 막고 경쟁을 활성화할 수 있는 방향으로 나아갈 수 있도록 하겠다는 점을 강조한 것입니다.

보험업계는 빅테크와 금융권 간 규제 차별 해소와 플랫폼 사업, 헬스케어 서비스 등 신사업 진출을 위한 제도적 지원을 요청하고, 금융당국은 이를 약속한 만큼 앞으로 소비자는 더욱 다양하고 편리한 보험서비스를 접할 수 있을 것으로 보이는데요, 강조했던 대로 소비자보호와 함께 안전한 서비스가 이뤄지기를 기대해 봅니다.

😶보다 자세한 내용은 👇아래 버튼👇을 통해 확인하실 수 있습니다!

🎓 앞으로의 보험업계 👓